目次

• 本書の構成

第1部　新人SE時代

第1章　4つの原則

• 社内で「できるやつ」と思われるための4原則
• 仕事は自分のために
  • 仕事は義務？
  • ピラミッドは奴隷が作ったか？
  • 義務感を超えるもの
  • 自分を信じる
• 顧客の悩みは何か
  • 自己満足プログラムを作らないためには？
  • 救世主SEか？ セールスマンSEか？
  • 相手を理解する
  • 自分にできることを考える
  • 顧客に信用されると……
• 武器を持つこと
  • 先輩を出し抜け！
  • 武器は両手に
  • 右手に持つもの
  • 左手に持つもの
  • もうひとつの武器
• どんな仕事にも全力で取り組むこと
  • 経験が大切！
  • 不本意な仕事から得たもの
• 【コラム】情報発信

第2部　中堅SE時代

第2章　コミュニケーション力

• なんといっても大事なコミュニケーション
• コミュニケーションのポイント
• 信頼を築く方法
• ［その1］挨拶
  • 目を見ての挨拶
  • 目を見て話すお客さん
• ［その2］ホワイトボードを使ったコミュニケーション
• ［その3］メールを使ったコミュニケーション
  • メールを送る際の3つのポイント
• ［その4］相手の言葉で話すこと
• コミュニケーションの要点 -まとめ
• 【コラム】リビングで話しましょう

第3章　チームワーク力

• チームを作る
• 良いチームの条件
  • 健全なチームの作り方
  • 率直な会話を可能にするもの
• リーダーのやること①―お手本を見せる
  • 率直にしゃべるコツ
  • 三部構成のⅠメッセージ
  • Ⅰメッセージを使うと
• 【コラム】オープンに話すこと
• リーダーのやること②―安全保障人になる
  • 発言者の安全を確保する
  • 対立を解消する方法
  • 対立はどこから来るか？
  • ステップ1：背景を理解する
  • ステップ2：双方が納得するアイデアを出す
  • WIN-WINの後で……
  • 対立のおかげで
• 【コラム】SEの仕事
• チームワークの要点 -まとめ
• 【コラム】会議のコツ

第4章　育てる力

• 人を育てる力が必要な理由
• 新人を育てる
• 一人前のSEになるための時間
• 失敗から学ぶ
• 体験から学ぶ
• 振り返り
• 振り返りのポイント
  • 部下のやる気を引き出す -魔法の質問
  • 部下のやる気を引き出す -できるようになったイメージ
• 育てる力の要点 -まとめ
• 【コラム】心に残るリーダー

第3部　ベテランSE時代

第5章　進路の選択基準

• 好きなことがしたい
• 独立してみたら……
  • 選択の基準
  • 3つの選択基準
• 違い その1 -顧客を選べる
• 違い その2 -協力することができる
• 違い その3 -協力者が現れる
• 違い その4 -自信ができる
• 違い その5 -決断ができる
• 好きなことを見つける
  • 子ども時代
  • 学生時代
  • 就職
  • 転職
  • 強みを見つける
• やるべきことを見つける
• 天職