目次

1章　品質管理の必要性と基本がわかる

• 1 品質管理に関する事例
• 2 製造業の３要素
• 3 品質とは
• 4 品質管理とは
• 5 品質管理の基本的な考え方
• 6 品質管理の効果

2章　品質管理の歴史がわかる

• 1 世界の品質管理の歴史
• 2 科学的管理法
• 3 フォード・システム
• 4 GMのシステム
• 5 マズローの欲求５段階説
• 6 マグレガーのX理論Y理論
• 7 デミングの「品質管理セミナー」
• 8 日本の品質管理の歴史

3章　品質管理の全体像がわかる

• 1 品質管理サイクル
• 2 継続的改善
• 3 品質管理の全体像
• 4 QCサークル活動
• 5 TQC（全社的品質管理）への発展
• 6 ISOの導入とTQM（総合的品質管理）

4章　ISOの世界がわかる

• 1 ISOの品質マネジメントシステム
• 2 品質マネジメントの原則
• 3 ISO9001導入のメリット
• 4 ISOの要求事項
• 5 ISOとJISの関係

5章　QC７つ道具がわかる

• 1 QC７つ道具
• 2 パレート図（１）使用目的と作成方法
• 3 パレート図（２）活用方法とメリット
• 4 特性要因図（１）使用目的とメリット
• 5 特性要因図（２）作成方法と用途
• 6 グラフ
• 7 管理図（１）目的と種類
• 8 管理図（２）作成方法
• 9 管理図（３）読み方
• 10 チェックシート
• 11 ヒストグラム（１）目的と種類，見方
• 12 ヒストグラム（２）作成方法
• 13 散布図（１）目的と作成方法
• 14 散布図（２）見方
• 15 層別（１）層別の種類
• 16 層別（２）作成方法とメリット
• 17 新QC７つ道具

6章　検査がわかる

• 1 検査とは
• 2 抜き取り検査と全数検査
• 3 計数抜き取りと計量抜き取り
• 4 AQL（合格品質水準）と工程平均
• 5 なみ検査とゆるい検査と切り替えルール
• 6 不適合品のクラス分け
• 7 官能検査

7章　統計的手法がわかる

• 1 統計的手法
• 2 回帰分析
• 3 多変量解析
• 4 実験計画法
• 5 信頼性工学

8章　現場の品質活動がわかる

• 1 改善活動
• 2 ５S（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）
• 3 作業標準
• 4 QC工程表
• 5 ガントチャート
• 6 見える化

9章　品質管理の活動がわかる

• 1 トヨタ生産方式
• 2 シックス・シグマ
• 3 ZD運動
• 4 ４M変動管理
• 5 標準化と社内標準
• 6 QCストーリー
• 7 日常管理と方針管理
• 8 機能別管理
• 9 プロジェクト管理
• 10 TPM
• 11 QA（品質保証）と源流管理
• 12 PL法とリコール

10章　新しい品質管理がわかる

• 1 ソフトウェアの品質管理
• 2 医療機器のリスクマネジメント
• 3 これからの品質管理（日本型TQMが目指す形）