目次

はじめに　どうして仕事が進まない、終わらない？

1丁目　計画不在

• 「計画不在」の3つの原因
• 構造化してみる
• 計画表を書いて、まわりに相談する
• 「未知」か「既知」かを皆で判断する
• 情報共有の旗振り役を置く
• コラム　計画不在の元凶ビッグ3の裏にいるヤツら

2丁目　進捗不明

• 進捗が見えない景色はなぜ生まれるのか
• なんていうか、相手依存なんです
• 進捗不明の2つの処方箋

3丁目　一体感がない

• 悲しき不協和音を奏でる職場、原因は？
• 3つのことを「ケジメ」てみよう
• コラム　管理職が早く帰ったほうがいいのはなぜか？

4丁目　モチベーションが低い

• 低モチベーション・やらされ感をもたらす3つのゾーン
• 信頼・愛着ゾーン
• 過剰期待ゾーン
• あいまいゾーン
• 知る場を設けよう
• 情報共有の順序にも気配りを
• 知るための時間とお金を惜しまない
• コラム　それでも気合と根性で出社する日本人

5丁目　期限に終わらない

• 期限遵守を阻む4つの要因
• 柔軟性がない
• 計画・管理が甘い
• 知識・スキルがない
• 過度な自責意識
• 変更をコントロールする　～変更管理
• 安心して「忘れられる」環境を作る　～インシデント管理
• 戦略的雲隠れ
• バッファを設けて計画を作る
• コミュニケーションする「場」を作る
• コラム　緊急度：低、重要度：高の仕事に油断するな

6丁目　意見を言わない

• 上司・部下間の「片想い」
• もの言わぬ人びとはこうして生まれる
• 意見しやすい空気を作る4つのポイント
• 意見を言う「甲斐」を創出するには

7丁目　有識者不在

• 自分たちだけでやろうとする
• どんな知識やスキルが必要なのかわかってない
• 「キミたちならできる！」　～トップの社員に対する過信
• メンバーの自主性に任せず、半強制的に外を知るための仕掛けを作る
• 外に任せれば「属人化」「自己満足」を排除できるメリットも
• 「らしさ」は大切、けどね……

8丁目　抵抗勢力の壁

• 行く手を阻む2つの抵抗
• まず現場に話をして、その後上から落としてもらう
• 相手を動かすストーリーに不可欠な8つのポイント
• 答えが中になければ、外に求めればいい
• 人事制度も大事

9丁目　対立を避ける

• 「事なかれ主義」を生み出す5つの原因
• 対立は成功に必要なプロセスである　～チーム形成の4つのフェーズを理解しよう
• 安心して対立できる環境を作る4つのポイント

10丁目　失敗しっぱなし

• 失敗から学ばない組織の2つの特徴
• なぜ、失敗は隠れたがる、逃げたがるのか
• 失敗を組織の学びに変える3つのポイント
• 失敗は恥ずかしい、だからこそ、共有するのは尊い

おわりに　～「だって、人間だもの！」に向き合おう