著者の一言

どうして仕事が進まない、終わらない？

日々の仕事、どうせやるなら予定どおり終えたいし、成功させたい」

自分の仕事を全うしたい――だれもがそう考えるでしょう。
私たち日本人は元来、几帳面で真面目な国民です。よほどの天邪鬼（あまのじゃく）でない限り、あるいは競合他社から送り込まれたスパイでもない限り、期限までに仕事を終えるようがんばります。コツコツ進めようとします。にも関わらず……

「なぜか、仕事が予定どおりに終わらない！」

こんな叫び、行く職場、行く職場で必ず耳にします。
いや、予定どおりに終わらないくらいならまだマシかもしれません。

「手つかずのまま、時が流れてしまった……」

こんな、夏休み最終日の小学生さながらの光景も見かけます。
以下は、私の過去の勤務先やクライアント先でよく聞いていた、ため息センテンスです。

• ①計画どおり終わったためしがない
• ②というより、計画を立てる人がいない
• ③「いつかやらなくちゃ」とは思っていて、期限を過ぎてしまった……
• ④計画やルールを決めても、定着しない、続かない
• ⑤「横入り」（突発の依頼）が多くて、どうにもならない
• ⑥「し忘れ」「やり漏れ」が常態化
• ⑦「計画どおりに終わらないのが当たり前」と、皆諦めてしまっている
• ⑧一部のデキる人頼み
• ⑨そもそも、最初から終わる気がしない

なかには、

• ⑩いままで勘と気合で何とかなってきたから、計画なんて立てない

なんて猛者（？）も。
1人でやる作業レベルの仕事から、5人、10人、あるいは20人以上で取り組むプロジェクトレベルのチームワークまで、規模の大小にかかわわず、嘆きの声があちこちで発せられています。

いったいなぜ、私たちの仕事はなかなかうまく進まないのでしょうか？　最後まで走りきれないのでしょうか？

そこには、無視できない2つの大前提があります。

①仕事は生きものである

仕事は常に変化します。その仕事への要求事項、前提条件、環境、取り巻く人々との関係性などは、時間の経過とともに変わります。期間が長ければ長いほど（あるいは、手つかず状態で放置すればするほど）、変わるリスクは大きいといえるでしょう。仕事は生きものなのです。

②私たちもまた生きものである

そして、仕事をする私たちもまた生きものです。最近では、AI（人工知能）が進化し、人の仕事を代替するかもしれないなどと騒がれていますが、そこに到達するにはもう何年かかかるでしょう。また、AIを操るのも、結局は私たち人間です。しばらくは、人前提でものごとを考える必要があります。
人がやっている以上、完璧はありません。たとえば、「し忘れ」「やり漏れ」は、なかなかなくならないですね。忘れていなくても、目先の仕事に追われて、重要な仕事なのに、ついつい後回しにしてしまうこともあるでしょう。
それはなぜか？

「だって、人間だもの」

仕事がなかなかうまくいかないのは、仕事そのものが、そして仕事をする私たちも、生きものだからです。
そんなことを言うと、たまに厳しいお叱りを受けます。

「はぁ？　生きものだから？　人間だもの？　何を呑気なことを言っているんだ！」

お気持ちはごもっとも。しかし、前述の現場の嘆きの声をもう一度思い出してみてください。

• 「いつかやらなくちゃ」とは思っていて、期限を過ぎてしまった……
• 計画やルールを決めても、定着しない、続かない
• 「し忘れ」「やり漏れ」が常態化
• そもそも最初から終わる気がしない
• いままで勘と気合で何とかなってきたから、計画なんて立てない

どれもこれも、人間の意識や気持ちの部分が大きく影響しているものばかり。正論や「べき論」をふりかざしても、どうにもなりません。キレイごとだけの対策を並べ立ててもダメなのです。
夏休みの終わり間際まで宿題をやらない子どもたち。ルールで縛っただけでは、計画表を作らせただけでは、うまくいかないですよね。目先に大きな誘惑があれば、子どもは計画そっちのけで遊んでしまいます。

• 親が「今日は宿題やった？」と毎日しつこく問いかける
• 「8月20日までに終わっていなければ、21日からの家族旅行は中止」と約束する
• 仲のいい友達と一緒にやる
• 勉強が好きになるようなきっかけを作る
• ご褒美をちらつかせる

親は、あの手この手を使うでしょう。私たちの仕事も同じです。

「生きものだから」「人間だもの」

このリアルと向き合わずして、ものごとは解決しません。なのに、私たちはなぜかそこに蓋をして、キレイごとだけでスマートにやろうとする。そりゃ、うまくいくわけがありません。子どもに宿題をやらせるがごとく、さまざまなアプローチが必要です。

本書では、「仕事が思うように進まない・終わらない」実態を料理していきます。そこには、さまざまな要因が潜んでいます。

• 「計画を立てられない」「進捗が見えない」など、仕事の進め方（プロセス）の問題
• 「期限に終えることができない」など、個人のスキルも関係する問題
• 「一体感がない」「モチベーションが低い」など、意識や気持ちの問題
• 「だれも意見を言わない」など、職場環境や雰囲気の問題
• 「やり方を知らない」「有識者がいない」など、知識の問題
• 「抵抗する人、邪魔する人が多い」など、人間関係の問題
• 「同じ失敗を繰り返す」「失敗から学ばない」など、組織風土の問題

これらの要因を地図にして、解決策を提案します。まずは巻頭の地図を広げてみて、「私、ここでつまずいている！」「ウチの職場はここが弱い！」など、ワイワイがやがやしながら、原因と対策をつまみ食い、拾い食いしてみてください。

人間らしさを受け入れながら、最後まで走りきる仕事のやり方。この地図片手に、ゆるーり、真剣に考えてみましょう。