目次

はじめに　「残業させるな」「予算目標は達成しろ」「部下のモチベーションも上げろ」いったいどうすりゃイイんですか!?

1丁目　モヤモヤ症候群

• 組織の最大の敵，それは「モヤモヤ」
• 「目的を明確にする」それがマネジメントの第一歩！
• 不安が不満を生み，不信に変わる
• 意識合わせより「景色合わせ」
• 上位ビジョンやポリシーを理解する
• チームのビジョンやポリシーをメンバーに示す
• ビジョニングの場を設ける
• ニュースレターをビジョン・ポリシー伝達手段として活用する
• 仕事を振ったら，必ず情報を与える／アップデートする
• コラム　課長の景色，部下の景色

2丁目　何でも自分でやってしまう

• 何でもかんでもマネージャーが抱えてしまう背景5つ
• マネージャーの仕事抱え込みは，組織も個人も幸せにしない
• まずは，マネージャーの仕事のたな卸しを！
• マネージャーとしての仕事を部下に任せてみる
• マネジメントを外注するのもあり
• 仕事を任せるために心がけたい5つのこと
• マネージャーは「ピンチヒッター要員」にすぎないと心得る

3丁目　コミュニケーション不全

• コミュニケーション不全は万病の元
• 「コミュニケーション」「情報共有」は2大思考停止ワード
• コミュニケーションは設計8割，スキル2割
• 「情報共有」よりも「情報発信」，その指針を示す
• マネージャーやリーダーが背中をみせるための7つのコツ
• 非対面のコミュニケーション機会も設けよう
• コミュニケーション活性やムードメーキングは若手に任せる
• 遊びの要素も取り入れてみる
• コミュニケーション活性のポイントは「手を変え」「品を変え」「景色を変え」

4丁目　モチベートできない・育成できない

• 中堅社員，若手社員はこう思っている！　生の声を一挙公開
• あなたの何気ない行動や無思慮が，部下のモチベーションを下げている！
• 本音を言えない4つの背景
• 経営層やマネージャーが言ってはいけない「滅びの言葉」5つ
• とにかく，マネージャーはこの4つをやってください！
• マネージャーの常識＝部下の非常識。常識をアップデートしよう
• チームで「やりたいことリスト」「苦手なことリスト」「好きなことリスト」「得意なことリスト」を作ってみる
• 1割だけ，その人の好きな仕事や得意な仕事を任せる
• 本音を「言える化」するには，「手を変え」「品を変え」「景色を変え」よう
• 部下は本音を言わない。だから上司から本音を言うのだ
• チームのスキルマップを書いてみよう
• 部署名やチーム名をわかりやすくする

5丁目　削減主義

• 「コスト削減」「時間削減」がこんな不幸をもたらす
• なぜ起こる？　行きすぎた削減主義
• 生産性に対する大きな誤解2つ
• 会社のお金は使ってなんぼ！　ケチな組織で人は育たないし，優秀な人も集まらない
• 「コスト削減にモチベートされる人はいない」この事実と向き合おう
• めんどくさい仕事を削減するための3つのアクション
• しょせん会社のお金。賢く正しく使う！

6丁目　気合・根性主義／目先主義

• 気合＆根性カルチャーがもたらす悲しき近未来
• とにかく，管理職の仕事のたな卸しを！
• スキルマップを作って，見直す！
• 本来業務／割り込み業務を分類して定量化する
• 計画を立てるクセをつけよう
• 外を知る
• これまでとは異なるバックグラウンドの人を入れる
• メンバーの特性を分類してみる
• 改善の方向性を明確に示す
• 定義→測定→ふりかえり→改善→ふりかえりのサイクルを回す

7丁目　チャレンジしない

• こうしてチャレンジしない風土が醸成される
• なんていうか，「勇者待ち」「勇者頼み」なんです
• 「チャレンジする大義名分，空気を作る」そのための4つのコツ
• 「成功事例」よりも「先行事例」を
• チャレンジや改善は，最高の人材育成活動なり

おわりに　能力と余力と協力を作る――それがマネージャーの仕事