良いFAQの書き方

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お詫びと訂正(正誤表)

本書の以下の部分に誤りがありました。ここに訂正するとともに、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

(2023年3月17日最終更新)

第1刷をお持ちの方(第2刷で修正済み)

P.2 「カスタマーサポートにかかるコストの課題を解決する」の3段落2行目

人権費

P.20 「ユーザーが迷わず取捨選択できること」の3段落2行目

それば良いことです。
それ良いことです。

第1~2刷をお持ちの方

P.29 「略称を活用する」の2段落目

A: パソコンのメアドを教えて。
Q: パソコンのメアドを教えて。

P.110 上から10行目

Q4: (中略)法人光のお客さま
Q4: (中略)法人ケーブルのお客さま