目次

Chapter 1　旅行業界の最新状況

• 1　世界の国際観光の動向と観光の重要性
• 2　ポストコロナにおける日本の旅行市場
• 3　日本経済の成長エンジンになるインバウンド
• 4　回復途上にあるアウトバウンドの動向
• 5　ビジネスモデルを変革するOTAとダイナミックパッケージ
• 6　市場を牽引するインフルエンサーとデジタルマーケティング
• 7　新風を巻き起こすトラベルテックの動向
• 8　コロナ禍で普及したバーチャルツアーのゆくえ
• 9　行先より目的が重視されるテーマ旅行が人気
• 10　旅行業界の新たな柱として期待されるMICE事業
• 11　ディズニー参入で脚光を浴びるクルーズ旅行の期待と課題
• 12　交流人口の創出と地域振興ビジネス
• 13　増加する地域限定旅行業者と着地型観光の動き
• 14　コロナを契機とした大手旅行会社の多角化の動き
• コラム1：「観光は平和へのパスポート」と旅行業の役割

Chapter 2　旅行業界の基礎知識

• 1　旅の三要素：「アゴ」「アシ」「マクラ」と旅行業者
• 2　旅行会社の業態による分類
• 3　旅行商品の造成から卸売までを行うホールセラー
• 4　旅行商品の販売を担うリテーラー
• 5　旅行業界の市場規模とその特徴
• 6　旅行会社の扱う旅行商品：企画旅行と手配旅行
• 7　旅行会社が旅行計画を作成・実施する「企画旅行」
• 8　旅行会社が旅行者の代理で手配する「手配旅行」
• 9　日本の旅行業の歴史
• 10　国内・海外・訪日旅行者数の推移から見る旅行のトレンド
• 11　コロナショックによる旅行業界への影響
• コラム2：「旅行」と「観光」の違いとは？

Chapter 3　旅行業界に関わる法律と政策

• 1　旅行業者の活動を定める旅行業法
• 2　旅行業の登録制度と種類
• 3　旅行業の登録手続きと要件
• 4　標準旅行業約款による旅行契約
• 5　企画旅行における旅程保証と特別補償規定
• 6　日本における観光振興を掲げた観光立国推進基本法
• 7　観光立国推進基本法に基づく観光立国推進基本計画
• 8　地域振興を推進する観光圏整備法と観光地域づくり法人（DMO）
• 9　多様化する宿泊業を規定する旅館業法と民泊法
• 10　時代の変化に合わせた規制緩和策（ガイド規制、送迎規制）
• コラム3：広がる宿泊税と求められる経済効果の可視化

Chapter 4　旅行業界のビジネスモデルと商品

• 1　手数料が旅行会社の主な収入源
• 2　「旅行」という形のない商品の特性
• 3　旅行商品の企画の流れ
• 4　意外に知られていない旅行商品の流通
• 5　個人旅行と団体旅行
• 6　レジャー目的とビジネス目的の旅行
• 7　自治体・事業者を支える旅行会社の業務
• 8　旅行業が学校で活躍する教育旅行（修学旅行）
• 9　旅行会社が扱う旅行以外の商品
• 10　旅行商品を代理して販売する旅行業者代理業
• 11　専門特化型の旅行会社
• 12　オンラインでの業務に特化したOTA
• 13　地域の観光資源の活用を促進する地域限定旅行業者
• コラム4：ダイナミックパッケージとは

Chapter 5　旅行業界の仕事と働き方

• 1　インバウンド業務とアウトバウンド業務
• 2　ツアーを企画し商品化する：ツアープランナー
• 3　サプライヤーと契約し各種条件を決定する：仕入
• 4　旅行会社のデジタル化を支える仕事：ICT担当
• 5　旅行素材を手配して旅行商品を完成させる：手配（オペレーション）
• 6　旅行商品について申し込みや問い合わせを受ける：個人営業
• 7　企業や学校、各種団体などに旅行商品を販売する：法人営業
• 8　旅行中に参加者をサポートする：ツアーコンダクター（添乗員）
• 9　旅行業者に必須の国家資格：旅行業務取扱管理者
• 10　旅行業務に有用な能力や知識を磨く：さまざまな資格
• 11　グローバルな観点と豊富な知識を持つ証：世界遺産検定
• 12　旅行業界で働くために求められる資質・スキル
• 13　旅行会社の選考の流れ
• コラム5：ツアープランナーの社会的責任

Chapter 6　旅行業界の企業研究

• 1　旅行業界の“トップランナー”JTB
• 2　海外旅行に強いHIS
• 3　鉄道系の旅行会社（KNT-CTホールディングス、日本旅行、阪急交通社）
• 4　航空系の旅行会社（ANA X、ジャルパック）
• 5　地域に強みを持つ旅行会社（アーストラベル水戸）
• 6　海外の旅行会社（エクスペディア、ブッキング、トリップ、トゥイ）
• 7　旅行系のベンチャー企業(ベルトラ、アソビュー、アクティビティ）
• 8　レジャー・テーマパーク業界
• 9　宿泊業界
• 10　交通業界
• コラム6:旅行の促進と観光業の発展に寄与する2つの関連団体

Chapter 7　ネット専業の旅行会社（OTA）の企業研究

• 1　OTAの業態とビジネスモデル
• 2　国内最大級の旅行予約サイトを運営：じゃらん
• 3　グループ内事業との連携が強み：楽天トラベル
• 4　「仕入力」「システム開発力」を備える：エアトリ
• 5　性質の異なる2つの旅行予約サイト：Yahoo!トラベルと一休.com
• 6　旅行業の領域を拡張した新サービスの登場
• コラム7：AIで変わる旅行業と観光ビジネス

Chapter 8　旅行業界のインバウンドマーケティング

• 1　インバウンドの現状をデータから分析する
• 2　インバウンド回復の目標が掲げられた観光立国推進基本計画
• 3　インバウンド獲得に向けた関係省庁の取り組みと施策
• 4　インバウンドに対する旅行業者各社の取り組み
• 5　SNSやWebメディアを活用したインバウンド向けマーケティング
• 6　オーバーツーリズムの問題をどう解決するか
• 7　インバウンド向け民泊に関する法令と現状
• 8　夕方以降の滞在需要「ナイトタイムエコノミー」への注目
• 9　リピーター獲得と1人あたり消費額の拡大がカギ
• 10　MICEのビジネスイベントをどう生かすか
• コラム8：SNSで話題となった地域への影響は？

Chapter 9　旅行業界の抱える課題と未来動向

• 1　減少する募集型企画旅行と企画力を活かす取り組み
• 2　国際観光の地域格差とツーウェイ・ツーリズム
• 3　観光産業の労働生産性に影響する観光需要の季節変動と休暇制度
• 4　地場産業の高付加価値化を媒介する観光産業の取り組み
• 5　旅行業の救世主となるか？　TaaSをめぐる動き
• 6　少子化と旅行費用の高騰で変化を迫られる教育旅行
• 7　「学び」と「休暇」を組み合わせた「ラーケーション」
• 8　世界と日本の統合型リゾート（IR）の動き
• 9　観光行動を変革するリニア中央新幹線と超音速旅客機のゆくえ
• 10　どこまで来ている？　宇宙旅行の現在地と未来
• 11　全国に広がる観光系大学と産学のミスマッチ

巻末付録

• 旅行業界地図
• 観光を学べる主な大学、大学院、専門学校
• 資料編