目次

第1章　（準備①）LINE公式アカウントの基礎知識

• Section 01　スマホ1 台でお店の未来が大きく変わる
• Section 02　LINE ヤフー for Business とは？
• Section 03　LINE 公式アカウントとは？
• Section 04　なぜLINE 公式アカウントを活用するのか？
• Section 05　LINE 公式アカウントで何ができる？
• Section 06　LINE 公式アカウントの強みを知ろう
• Section 07　LINE 公式アカウントはどんな業種・店舗に向いている？
• Section 08　LINE 公式アカウントをチェーン店で利用するには？
• Section 09　設定から運用までの流れを知ろう
• Section 10　LINE 公式アカウントの運用目的を常に意識しよう
• Section 11　KPI を設定しよう

第2章　（準備②）LINE公式アカウントの導入と基本設定

• Section 12　LINE 公式アカウントはどこから取得する？
• Section 13　LINE 公式アカウントのタイプと料金プラン
• Section 14　LINE 公式アカウントを取得しよう
• Section 15　LINE 公式アカウントを管理しよう
• Section 16　認証済アカウントを申請しよう
• Section 17　ビジネスプロフィールを設定しよう
• Section 18　あいさつメッセージを設定しよう
• Section 19　LINE 公式アカウントの公開を設定・変更しよう
• Section 20　グループ設定をしよう

第3章　（行動①）メッセージ配信とコミュニケーション機能を使いこなす

• Section 21　メッセージ配信のポイント
• Section 22　配信の基本のメッセージを作成しよう
• Section 23　メッセージの配信先を設定しよう
• Section 24　ステップ配信でそれぞれの友だちに合った内容を自動配信しよう
• Section 25　応答メッセージを設定して運用を効率化しよう
• Section 26　リッチメッセージで情報を視覚的にアピールしよう
• Section 27　リッチビデオメッセージでもっと多くの情報を伝えよう
• Section 28　カードタイプメッセージで情報にストーリーを持たせよう
• Section 29　オーディエンスを設定して配信ターゲットを絞ろう
• Section 30　チャットを利用して友だちとコミュニケーションを取ろう
• Section 31　LINE コールで友だちからの電話を受けよう

第4章　（行動②）販促・集客・売上アップにつながる機能を利用する

• Section 32　クーポンを作成して集客力をアップしよう
• Section 33　抽選クーポンでゲーム性を持たせよう
• Section 34　友だち紹介クーポンで友だち追加を促進させよう
• Section 35　リッチメニューを設置してお得な情報を見てもらいやすくしよう
• Section 36　ショップカードでリピーターを増やそう
• Section 37　リサーチを販促に有効活用しよう
• Section 38　友だち以外にもアプローチできるLINE VOOM
• Section 39　LINE VOOM を投稿しよう
• Section 40　LINE VOOM を管理しよう
• Section 41　グループ設定できない機能とは？

第5章　（分析）LINE公式アカウントで成果を出すには？

• Section 42　コストを掛ければ成果は出るか？
• Section 43　友だち数を増やせば成果が出る
• Section 44　友だち数を増やすには？
• Section 45　LINE の他ツールもあわせて利用しよう
• Section 46　ブロック率を低減させるには？
• Section 47　分析＆改善は成果を出すための重要なポイント
• Section 48　分析できる項目を確認しよう
• Section 49　必ず確認するべき分析項目は？
• Section 50　分析データからニーズを把握しよう
• Section 51　トラッキング（計測タグ）でデータを計測しよう

第6章　（サービス）LINE公式アカウントの連携サービスを活用する

• Section 52　企業はLINE マーケットプレイスの利用がおすすめ
• Section 53　販促にも便利なLINE ミニアプリ
• Section 54　LINE に広告を出すLINE 広告とは？
• Section 55　LINE 広告の活用事例を見てみよう
• Section 56　顧客のステータスに応じてアプローチするLINE チラシ
• Section 57　飲食店で活用できるLINE で予約
• Section 58　瞬時にLINE 公式アカウントにアクセスできるLINE タッチ
• Section 59　ビジネスマネージャーを活用して配信を最適化しよう

第7章　（補足）LINE公式アカウントで困ったときの解決技

• Section 60　LINE 公式アカウントについてもっと詳しく知りたい
• Section 61　運用リソース配分について知りたい
• Section 62　複数のLINE 公式アカウントを開設したい
• Section 63　LINE 公式アカウントを複数人で管理したい
• Section 64　アカウント名を変更したい
• Section 65　間違って配信した内容を削除したい
• Section 66　支払い情報を登録・変更したい
• Section 67　利用プランを変更したい
• Section 68　LINE 公式アカウントを削除したい