マーケティングメッセージを表現するクリエイティブには無数の可能性がありますが、
Webサイトやキャンペーンなどのクリエイティブを適切に制作し、
ターゲット
まずは明確なターゲット像を定義する必要があります。デモグラフィックや購買行動などの基本的な情報だけでは、
ブランドコンサルタントであるJim Signorelli氏は著書
「私は銀行を使うようになってから、
彼らから 「顧客第一主義」 や 「顧客満足度の高さ」 というようなメッセージを聞かされ続けてきた。正直、 そんな話は誰も信じないし、 気にもしない。過剰なサービスや優遇を期待しているわけではない。基本的なことをきちんとやってほしいと思うだけ。電話でたらい回しにしないでほしい。窓口ではなくATMで済ませられるようにしてほしい。 顧客第一と言うのであれば、
私の日常がどれだけ忙しいかを理解してほしい。厳しい仕事や大切な家族、 一日にたくさんのタスクを抱えている。私にとって、 銀行に行くことは決してプライオリティの高いことではない。銀行に使う余分な時間なんてない。銀行が人の夢を叶えるとかいうコピーにも全く興味はない。 私が求めているものは簡単だ。銀行をもっとシンプルにしてほしい。もう少し長く開いてくれてもいいだろう。せめて仕事帰りに寄れるようにして欲しいし、
ATMの使用料なんて取らないでほしい。書類は誰でも簡単に理解できるものを送ってくれ。顧客第一主義というのなら私の話を聞いてくれ。」
いかがでしょう? ターゲットの明確なイメージを抱くことはできたでしょうか。このように心理的な側面を詳細に描く一人称の文章を用いることで、
インサイト
インサイトとはターゲットの思考と購買行動の因果関係に対する洞察です。どのような考えが購買、
「金融サービスはどれも面倒だから、
大きく金額が変わらないのであればわざわざ今の銀行から変える気はない。」
コミュニケーション
コミュニケーションはインサイトへのレレバンス
上記のインサイトであればレレバンスとして
クリエイティブを正しく評価し、