第1回　スマホ時代のCGM、成功例、そして失敗例

注目されるCGM

ユーザー密着型のデバイスであるスマートフォン（以下スマホ）の市場拡大に伴い、新しいサービスにもチャンスが増えました。

その中でも注目される業態がCGM（コンシューマージェネレーテッドメディア⁠）⁠。

本連載では、スマホ時代のCGMの成功例、そして失敗例を元に、成功するための秘訣や落とし穴について考えていきたいと思います。

筆者は現在、グルメサイトRettyをディレクターとして運営しており、前職はコミュニティ・ファクトリーで、現在2,000万ダウンロードのDECOPICをディレクターとして立上げました。

RettyもDECOPICも、スマホに特化したUIとUXで、ユーザー数を拡大することに成功しました。そこから得た教訓と失敗を本連載でお伝えできればと思います。

読者対象は以下になります。

本連載でいうCGMは、ユーザーが主体でコンテンツが生成されるサービスを指しています。その点で、一部のSNSも広義のCGMと捉えて執筆します。

ユーザー密着型デバイスのスマホが拡大するのに伴い、CGMにもチャンスが増えました。

スマホとCGMの相性が良い点としては、以下が挙げられます。

スマホとCGMの相性が良い点

逆に、スマホならではの問題としては、以下のような事があります。

スマホならではのCGMの問題点

上記のような問題点を解消し、スマホならではの利点を生かせるCGMであれば、チャンスがあると言えるでしょう。

CGMで成功しているサービスとしては、「⁠クックパッド」「⁠食べログ」「⁠みんなのウェディング」などが有名です。

これらのサービスは「PCサイト時代に集まったコンテンツ」を、スマホでも使えるようなユーザー体験にうまく転換できている例と言えます。

反対に、「⁠スマホ時代に集めたコンテンツ」でユーザー体験を作り、急拡大しているサービスもあります。

「iQON」「⁠Snap Dish」「⁠Snapeee」「⁠room clip」などです。

これらのサービスの共通点は、

などが挙げられます。

成功したサービスもある反面、失敗したサービスも多数ありました。

グルメ系のCGMサービスで言うと、2011年から「ぐるなび」「⁠ホットペッパー」が本体とは別のグルメ系CGMをリリースしましたが、投稿数、ユーザー数が順調に増加しているようには見えない状態です。

2013年にリリースされた「Yahoo!トモメシ」は、同年閉鎖となりました。

サイバーエージェント系列のCAモバイルが運営する写真＆音楽共有サービスの「ally」は、電車広告、吉本とのタイアップなどで会員数35万を超えましたが、2013年に閉鎖されています。

これらのサービスに共通するのは、

などが挙げられるでしょう。

これらの事例を見て思うのは、「⁠CGMというサービスの複雑さ」と「スマホ独自の問題への、対応の難しさ」です。

連載第2回目以降は、これらの2つの問題に対応するために、以下のような内容を書いていきたいと思います。

CGMの理解

スマホ独自の問題

これからのCGM、成功のポイント