Webユーザビリティについて書かれたJakob Nielsen氏のコラムサイト「Alertbox」からの翻訳記事です。アメリカのビデオレコーダ企業であるTiVoのサイトを事例に、ユーザテストを反復して行うことの有用性を主張しています。TiVoはサイトリニューアルに設けられた短い期間の中、毎週ユーザテストを行ったところ、サイトだけでなくチーム全体にも大きな効果を得ることができました。

細心の注意を払って準備したコンテンツがユーザにとって無意味なものであったことが早期に発見できたなど、最後にまとめて行うには難しい変更を、積み重ねて行うことで簡単にすることができました。また、即座にフィードバックが得られることでチームにもやる気を高める効果をもたらしました。

Nielsen氏は毎週ユーザテストを行うアプローチを取るべき理由として次の5つを挙げています。

• 会社へのコストを削減する
• やる気を高める
• ビジネス上の決断を導く
• テストを実践する文化を作る
• 社内的な知識を築く

また、毎週テストを行うにあたって成功のための8つのポイントを示し「皆がカスタマーのニーズに注目するように仕向けよう」と文章を締めています。

URL：http://www.usability.gr.jp/alertbox/20080728_weekly-usability-tests.html