目次
はじめに
- なぜ，距離感なのか
- 話し方の技術より，距離感の技術
- 距離感は「センス」ではなく「技術」である
第1章 距離感の「基本」と「よくあるミス」
距離感を技術化する
- できる人ほど，距離感を常に更新している
- 放置した違和感は時限爆弾と同じ
やってしまいがちな「距離感ミス」
- 目立ったトラブルがない＝「サイレントエラー」
距離が近すぎて起きるミス
- 信頼を壊す「馴れ馴れしさ」
- 「良かれと思って」は距離感事故の合言葉
距離が離れすぎて起きるミス
- 情報の断絶を招く「行動の遠慮」
第2章 距離を更新し続けるための「調整サイクル」
- 測り，合わせ，見直す。「距離感の調整サイクル」の全体像
ステップ① 自分の「前提」と「クセ」を自覚する
- 世代や文化の差を判断に活かす
- 余裕がないときに生じる感覚の「ズレ」を意識する
- 自分の距離感のクセを見抜く
ステップ② 相手が発するサインを読み取る
- 表情・言葉・反応の変化に注意する
- 「なぜ？」を捨て，変化した「事実」だけを見る
- 自分の発言の「量」と「タイミング」を測る
ステップ③ シナリオを用意し，相手に合わせて動く
- 距離感を調整する「シナリオ」を作っておく
- 迷ったら，まずは「立ち止まる」
- 距離は相手と「せーの」で動かすもの
ステップ④ ミスを振り返る
- ミスは，相手との「距離の正解」を知るチャンス
- 距離感のミスは「五・七・五」にして客観視しよう
- 第三者の評価を参考にする
第3章 「近づく・保つ・離れる」距離感の3技術
- 距離を動かす3つの技術
近づく技術
- 距離を近づける目的を明確にする
- 近づくスピードをコントロールする
- 「オウム返し」で心理的な距離を縮める
保つ技術
- 距離を保つことは「冷淡」ではない
- 信頼を深める距離キープ術
- 感情で距離を変えない
離れる技術
- 離れることで，関係を正常化する
- 「全員と仲良くする」という不可能なゲームから降りる
- 距離のリセットは，「物理」で行う
第4章 役割・関係ごとの距離感
- 職場の距離感は相手の「役割」で決める
- 職場で関わる99％の人は友達ではない
- 期待しすぎない距離が長続きの秘訣
上司との距離感
- 上司を「人間」ではなく「機能」として見る
- 自分の印象を「親しみやすい」に整える
- 上司との距離は「報告の予測可能性」で安定する
同僚との距離感
- 「同僚」こそ最も距離がバグりやすい
- 好き嫌いで距離をブラさない
- 「愚痴でつながる関係」は今すぐリセットする
部下との距離感
- 部下には正しい「評価」と「支援」を行う
- 7割理解できたら，それ以上踏み込まない
- 間違った距離で正しいことを言うな
取引先との距離感
- 初対面では，できないことは「できない」と言う
- 盛り上がった直後こそ，「2歩下がる」
- 「共感」ではなく「利害」でつながる
第5章 ツール・場面ごとの距離感
- シチュエーションによって適切な距離は変わる
- 第一印象は「2年間」残る
メールの距離感
- メールは「1.5倍遠い距離」がちょうどいい
- 「敬語の3段ダイヤル」で距離を調整する
- CCを「距離の監視カメラ」として使う
チャットの距離感
- チャットに込めた感情は8割減で届く
- 絵文字やスタンプの「封印」を解くタイミング
- 「即レス」よりも「一定のテンポ」で
会議の距離感
- 大人数でも「一対一の距離」を意識する
- 自分の発言量を管理する
- オンラインでは態度が2倍に見える
雑談の距離感
- 雑談を「距離のセンサー」にする
- 「インタビュアーの距離」に徹する
- 雑談の「入口」と「出口」を設計する
飲み会の距離感
- 「無礼講」の罠に騙されず，「役割の線」を守る
- アルコールが生み出す「距離の錯覚」に騙されない
- 誘う距離感，断る距離感
第6章 キャリアごとの距離感
- キャリアに応じて，距離感をアップデートする
- 昇進・異動に合わせて，距離を再定義する
新人期の距離感
- 「どんなキャラクターか？」が，新人の生存確率を決める
- 質問の「頻度」と「タイミング」を考える
- イエスマンにならない距離の取り方
中堅期の距離感
- 距離感が変えられないと，正当に評価されない
- 他者と他者の距離をつなぐ「翻訳機」になる
- 「いつでもいいですよ」という言葉の罠
リーダー期の距離感
- リーダーが取るべき距離は時代で変わる
- リーダーの四大疾病に注意する
- 「一対一」の距離を「一対多」に広げる
おわりに
- あとがき