目次

第0章　「受託開発」を楽しむには

• 0.1　問題は現場から解決する
• 0.2　サービス中心主義
• 0.3　全部自分でやってみる
• 0.4　まずあなたから始めよう

【第1部　受託開発の手ほどき】

第1章「お客さま」に関心を持つ

• 1.1　まずお客さまに関心を持つ
• 1.2　なぜ関心を持てないのか
• 1.3　体制と役割でコミュニケーション量を増やす
• 1.4　打ち合わせでは役割を工夫する
• 1.5　「気持ちいい関係」がコミュニケーション量を増やす
• 1.6　お客さまの立場でプロジェクトを眺める

第2章　サービスは「見積り」から始まっている

• 2.1　見積りとコミットメント
• 2.2　サービスはすでに始まっている
• 2.3　見積書作成の流れ
• 2.4　見積り手法を身につける
• 2.5　最適な見積り手法を選択する
• 2.6　実績データが見積り精度を高める

第3章　「要件」さえつかめば大丈夫

• 3.1　決まらないくせに変わりやすいのが要件
• 3.2　要件定義の難しさ
• 3.3　要件ヒアリングのコツ
• 3.4　要件をまとめる
• 3.5　要件を軽くするには
• 3.6　丸投げされても前進する
• 3.7　丸投げドキュメントの読み方
• 3.8　コストに見合う価値を示す

第4章　保守性にこだわった「設計」・「実装」・「テスト」

• 4.1　設計で品質を作りこむ
• 4.2　高レベル設計ではドキュメントを重視する
• 4.3　低レベル設計はテスト駆動で行う
• 4.4　テストコードで品質と保守性を向上させる
• 4.5　テストは計画が重要
• 4.6　テストケースの質を高める

第5章　「運用」が最上流

• 5.1　作っているより使っている時間のほうが長い
• 5.2　お客さまとの信頼関係も保守する
• 5.3　保守の決め手はナレッジとマインドの伝承
• 5.4　トラブル時の心構え

第6章　「計画」と「スケジュール」の管理

• 6.1　3つのスケジュールを使い分ける
• 6.2　自分のスケジュールは自分で管理する
• 6.3　見積りがはずれる原因と対策
• 6.4　実績データを活用する
• 6.5　実現可能なスケジュールを書く
• 6.6　主体性を持って計画する

第7章　「チーム」で成功を目指す

• 7.1　チームカラー ＝ リーダーのカラー？
• 7.2　チームカラーは日常に宿る
• 7.3　リーダーとの関係構築力
• 7.4　「普段着」の行動力
• 7.5　交渉力

【第2部　人と組織を変えること】

第8章　「自分」を変える

• 8.1　変わりたい理由
• 8.2　変われない理由
• 8.3　変わるとはどういうことか？
• 8.4　正しい変え方を身につける
• 8.5　Know：今の自分を知る
• 8.6　Imagine：変わったあとの姿を思い描く
• 8.7　Move：行動する
• 8.8　Love：変われた自分を好きになる

第9章　「仲間」を増やす

• 9.1　他人に関心を持つことから始める
• 9.2　仲間をもっと好きになる
• 9.3　活動を継続させるリーダーシップ

第10章　「組織」を変える

• 10.1　誰を変えるのか？
• 10.2　組織を変える難しさ
• 10.3　組織の変え方
• 10.4　Keep：組織ミッションとの整合性を保つ
• 10.5　Interest：関心を持ってもらう
• 10.6　Manage：変化を管理する
• 10.7　Lead：身をもって示す
• 10.8　挫折したら「自分」に立ち戻る
• 10.9　まずあなたから始めよう

付録

付録A　プロジェクトファシリテーション入門

• A.1　朝会
• A.2　かんばん
• A.3　ふりかえり

付録B　解説付き参考文献