目次

1章　SIerの特徴

1.1　SIerとは

• 会社の仕事に欠かせないシステム
• システムは仕事の流れを正確につなげる
• 会社ではさまざまな媒体を使って仕事をしている

1.2　SIerの歴史

• システムの発展とともにSIerも発展した
• 電子計算センターの設立
• メインフレーム／オフコン全盛時代
• オープン化時代
• 全体最適化時代
• インターネット時代
• SIerは、システムとともに発展した

1.3　SIerの種類

• 今では、SIerの分類による差はほとんどない

［CoffeeBreak］SIerで働く人の仕事風景

2章　クラウド時代のSIer

2.1　これまでのSIerの問題点

• 経営者の情報システム部門への期待
• 情報システム部門の問題点
• SIerは現場のいいなり？
• ボトムアップの問題整理
• トップダウンでもうまくいかない
• 空白の時間
• システム化構想が絵に描いた餅になる

2.2　これからのシステムは「作らずに作る」が主流

• これからのシステムのつくり方
• ユーザ企業のシステムに対する期待
• システムへの期待は、「守り」から「攻め」へ移った
• システムを「速く、正確に、安く」作ってほしい
• システムを作らずに、システムを作る
• システムを、ビジネスチャンスを広げる手段にしたい

2.3　クラウドサービスとは

• クラウドコンピューティングがSIerの仕事を変える
• クラウドサービスの登場でシステム投資の考えが変わる
• 「使いたいものを」「使いたいときに」「使いたいだけ」「低料金で」
• クラウドサービスの形態／種類
• クラウドサービスは、システムの実現方法を多様化した
• ハイブリットクラウド
• クラウドサービスは、TPOを選ばない

2.4　クラウドの価値を高める3つの視点（柔軟、迅速、共感）

• クラウドサービスの価値を高める3つの視点
• つながることも価値になる

2.5　ユーザ企業へのクラウドサービスのメリット

• クラウドサービスによるユーザ企業へのメリット
• 「守り」の投資から「攻め」の投資へ
• IT資産の監視から解放される
• 必要な機能に限定して利用できる
• 安全性に優れている
• ハードウェアのスペックは、過剰に見積もられている
• 身の丈にあった、スペック（CPU、メモリ、ハードディスク）での利用
• システムを持たない経営が主流に

2.6　SIerへのクラウドサービスのメリット

• クラウドサービスはSIerにもメリットがある
• IT（余剰）資産を有効に活用できる
• 運用保守業務が効率化される
• リーディング企業への躍進の可能性
• クラウドサービスは、SIerのビジネスをシビアにする

2.7　クラウド時代のSIerの種類

• クラウドサービスを提供する2種類のSIer

［CoffeeBreak］SIerは、3K（きつい、厳しい、帰れない）職場？

3章　激変するSIerのビジネスモデル

3.1　クラウドは、各産業界や社会インフラを支える手段となる

• クラウドサービスは、業界や社会インフラを支える手段となる
• 健康医療クラウド
• 自動車クラウド
• クラウドサービスによるさまざまなビジネスチャンス

3.2　クラウドがもたらすSIerへのビジネスチャンス

• ビッグデータビジネス
• BCP（Business Continuity Plan　事業継続計画）
• BPaaS（Business Process as a Service）への取り組み
• BPOとBPaaS

3.3　ユーザ企業のシステム内製化の動き

• SIerの取り巻く環境はビジネスチャンスばかりではない
• システムの内製化
• 自社で作れば変更も簡単
• 内製化のSIerへの影響／問題点
• 内製化を進めるためのユーザ企業の取り組み

3.4　クラウドの価値を支える開発手法～ウォーターフォール型からアジャイル型システム開発へ

• システム開発手法
• ウォーターフォール型システム開発
• ウォーターフォール型システム開発は、環境変化に追随できない
• ウォーターフォール型システム開発は、無駄な要求が多発する
• ウォーターフォール型システム開発は、膨大な紙で確認する
• アジャイル型システム開発手法
• ビジネスの環境変化に迅速な対応が可能
• 「要件定義」から「導入」までの工程を短期間で繰り返す
• あったらいいなは、後回し

3.5　開発と運用の垣根の排除～DevOps（開発と運用の相互協力）

• 互いの仕事の役割の違いが、開発（Dev）と運用（Ops）に壁を作る
• DevOpsとは
• DevOpsは、システムの本番適用だけではない
• DevとOpsは互いに相容れない感情を抱いている
• DevOpsに自動化は不可欠

3.6　SIer収益モデルの多様化～人月単価、サブスクリプション（定額制）、レベニューシェア（継続報酬）

• これまでのSIerの収益モデル
• 「請負型」の問題点
• システムに対する費用の考え方
• サブスクリプション（定額制）
• 利用量に応じたサブスクリプション
• ユーザ企業にとって負担が分散する
• サブスクリプションの問題点
• レベニューシェア（継続報酬）
• レベニューシェアのメリット

3.7　多様化したSIerのキャリア

• 多様化したキャリアパス
• プログラマ
• システムエンジニア
• プロジェクトマネージャ
• コンサルタント
• 営業／セールスエンジニア
• システムアーキテクト

3.8　SIerの新たなキャリア

• SIerに新しい職種が誕生している
• サービスプロデューサ
• データサイエンティスト

［CoffeeBreak］SIerでは、エンジニアが評価されない

4章　ユーザ企業はSIerの“ここ”を見る

4.1　“提案力”はあるのか？ 提案する力がなければ、ユーザ企業は振り向かない

• システムへの投資は抑制される
• 提案が受け入れられない理由
• いま、提案の改善するとき

4.2　“業界の知見”はあるのか？ 業界の知見がなければ、絵に描いた餅になる

• システムは企業活動を俯瞰する
• SIerは、ユーザ企業の理解が欠かせない
• 業界の知見とは
• 「業界の知見」の3つのレベル
• ユーザ企業が求める知見とは

4.3　“安全性”はあるのか？ 安全でなければ、大事な資産を預けられない

• ユーザ企業は、安全性に最も関心が高い
• システムの脆弱性
• アクセス制御と権限管理
• ログ管理
• データがどこで、どのように管理されているか
• クラウドサービスの運用保守
• 第3者機関の証明も安全性の証明を後押しする
• 責任範囲を明確にすることが重要

4.4　“サービス基準”はあるのか？ サービス基準がなければ、判断できない

• サービス・レベル・アグリーメント
• SLAで合意する項目
• SLAは定期的な分析と評価で証明する
• SLAを合意するメリット

4.5　クラウドサービスは“自社の戦略”と合うのか？ 戦略上、外部とのつながりが必要か

• ユーザ企業の業務改革が支援できるか
• ユーザ企業のビジネス創造ができるか
• 維持管理業務は適切か
• IT資産は、安全に管理されているか

4.6　クラウドサービスは“制限”があるか？ 制限があれば、オンプレミスと変わらない

• 目的に合わせたアーキテクチャを提供
• これまでのシステム構成の問題点
• スケールアウト

［CoffeeBreak］プロジェクトマネージャの人気

5章　これからのITエンジニアに求められる3つの力

5.1　ビジネスを創造する力　ユーザ企業のビジネスを創造する力が、強いシステムを作る

• ビジネスニーズの見つけ方
• 今までと正反対のものを考えてみる
• システム開発の表と裏
• 結合と分散
• 他の組織の仕組みをあてはめてみる
• これまで疑う余地がなかったものを疑う
• ユーザを集める方法を検討する

5.2　課題抽出力　ユーザ企業や業界内の課題を見抜く力が良いシステムを作る

• ユーザ企業が思っている問題は表層的
• 問題の発見方法
• 問題の抽出はモレなくダブりなく
• 問題の確からしさを検証する
• なぜなぜ分析

5.3　デザイン力　組み合わせにより、新しいシステムを作る

• クラウドサービスをデザインする
• マッシュアップの技術が欠かせない
• 地図情報がマッシュアップの代表選手
• マッシュアップ可能なシステムや情報はすでに数多く存在する
• デザイン力が欠かせない

［CoffeeBreak］SIerが働く場所

6章　クラウドサービス構築でも大切な3ステップ

6.1　【ステップ1】なぜ？を明らかにする

• 2W1H
• クラウドサービスには、2W1H
• 新しいビジネスにチャレンジするにはコンセプトが必要
• 会社は常に数字を求められる
• 数字が読めないことが、SIerにビジネスモデルの変革を迫る
• 数字以上の根拠（コンセプト）を示す
• どのような会社にクラウドサービスを提供するか

6.2　【ステップ2】なに？を明らかにする～ユーザ企業のニーズや悩みを分解し、価値を明らかにする

• コンセプトの実現によって、“なに”がもたらされるか
• ユーザ企業に“なに”を価値として与えるか
• 価値の種類
• 定量価値と定性価値
• 価値は増えたり、減ったりする

6.3　【ステップ3】どうやって？を明らかにする～ターゲット（対象）をモデル化し標準化する

• コンセプトの実行にむけた手順を明らかにする
• コンセプトと価値によってHowは変わる
• お客さまに迅速なシステム開発を実現するためのIT環境を提供
• お客さまのIT資産に対する維持管理コストを低減する
• SaaSによるグループウェア提供の際のコンセプト
• 低価格ですべての機能が利用できる
• 必要な機能を必要な分だけ購入して利用できる

［CoffeeBreak］お客さま先で働くエンジニアの悩み

7章　クラウド時代のSIer、4つのケーススタディ

7.1　IT設備の維持管理業務負担の削減

• 背景
• A社が直面する課題
• SIerによる解決策
• 解決策実現の効果と今後の展開

7.2　「小売／卸／メーカー」を一気通貫で需要予測して流通在庫の精度を向上

• 背景
• B店舗が直面する課題
• SIerによる解決策
• 解決策実現の効果と今後の展開

7.3　営業マンの商談状況を見える化

• 背景
• C社が直面する課題
• SIerによる解決策
• 解決策実現の効果と今後の展開

7.4　住居の施工／改築実績分析

• 背景
• D社が直面する課題
• SIerによる解決策
• 解決策実現の効果と今後の展開を考える