目次

第1章　越境EC＆海外販売の基本を知る

• 越境EC＆海外販売とは何か？
• 越境ECを始める理由とそのメリット
• 越境ECはどこで売ればよいのか？～市場規模
• 越境ECはどこで売ればよいのか？～言語
• 中国で販売するには？
• 英語圏で販売するには？
• その他の地域・言語で販売するには？
• 越境ECの構築方法を知る

第2章　越境EC＆海外販売の準備をする

• 海外競合ストアをリサーチする
• 海外競合ストアを見つける方法
• ストア名・ドメイン名を決める
• 越境ECサイトをデザインする
• 競合商品の「売価」をリサーチする
• 越境ECでの「顧客イメージ」をリサーチする
• 越境ECの「最新トレンド」を知る

第3章　越境EC＆海外販売サイトを構築する

• ECプラットフォームを選択する
• 越境ECサイトの最適な構築方法を選択する
• 小規模向け構築ツール　WooCommerce
• 中規模向け構築ツール　Shopify
• 大規模向け構築ツール　Magento
• 越境ECのサーバーを選択する
• サーバーの契約方法を知る
• 海外の代表的なサーバー会社の紹介
• 海外サーバーでのセキュリティ・遅延対策
• 越境ECサイトの制作会社を選択する
• 制作会社に発注する前に準備するべきこと
• 越境ECサイトの翻訳会社を選択する

第4章　越境EC＆海外販売で決済・発送・顧客対応をする

• 越境ECの決済方法を選択する
• 代表的なオンライン決済サービス
• 国内決済代行会社との契約について
• 海外配送会社を選択する
• 日本郵便の国際郵便サービスは６種類
• 送料を決める計算方法
• 顧客満足度を高める配送設定
• 越境ECサイトに必要なサイト運営ポリシーの作成
• サービス条件を作成する
• プライバシーポリシーを作成する
• 返品・返金ポリシーを作成する
• 関税について
• 海外配送できない商品を知る

第5章　越境EC＆海外販売を運営する

• 販売前の準備：海外出品商品説明の書き方
• 販売前の準備：商品画像を掲載する上での注意点
• 販売前の準備：自動返信メールの作成
• 注文された商品を確認する
• 海外配送に必要な書類の作成方法
• 商品の梱包
• 越境ECでリピーターを獲得する方法
• 追跡番号（トラッキングナンバー）を伝える
• 購入後にキャンセルされた場合の対応方法商品発送前・発送後
• 商品が届かない場合の対応方法
• 海外配送の代行会社

第6章　越境EC＆海外販売に販売チャネルを追加する

• 越境ECに販売チャネルを追加する
• Amazon.comとeBayの活用で越境ECの販路を広げる
• 海外Amazonマーケットプレイスの特徴
• Amazon.comのFBAマルチチャネルサービス
• 海外eBayマーケットプレイスの特徴
• 中国のマーケットプレイス事情
• 東南アジアのマーケットプレイス事情
• Amazonスポンサー広告で売上を伸ばす
• 海外マーケットプレイスとの受注・在庫連携

第7章　越境EC＆海外販売を強化する

• 海外SEO対策の基本を抑える
• 越境ECサイト運営の海外SEO対策
• 海外向けプレスリリースを利用する
• 海外向けプレスリリースを作成する
• 日本の海外プレスリリース配信代行サービス会社
• 海外のプレスリリース配信サービス
• B2B（法人）開拓の準備をする
• B2B海外マッチングサイトの紹介
• B2B海外マッチングサイトに掲載するべき情報
• マッチングサイトの記載例

付録　

• サイト運営ポリシー例文集
• サービス条件
• プライバシーポリシー
• 返品・返金ポリシー