目次

Part1　認知バイアスに気づく　―脳のクセを知ると，行動の理由がわかる！

• 001　自分の力を過信する人が9割【ポジティブ・イリュージョン】
• 002　私の失敗は，私のせいじゃない？【セルフ・サービング・バイアス】
• 003　自分の考えに沿う情報しか，耳に入らない【マイサイドバイアス】
• 004　「やっぱりね！」と，自説への確信を深める【確証バイアス】
• 005　自分こそ客観的と，誰もが信じている【ナイーブ・リアリズム】
• 006　反証を突きつけられると，かえって持論にこだわる【バックファイア効果】
• 007　知識を過信し，複雑な問題に対処できない【知識の錯覚効果】
• 008　誰かの行動の原因を，つねに性格に求める【対応バイアス】
• 009　相手の行動を「わざとだ！」と思い込む【敵意帰属バイアス】
• 010　「あの人よりまし」と思えば，心を守れる【社会的比較過程理論】
• 011　得られるものの価値より，失うものの大きさがこわい【現状維持バイアス】
• 012　実際にはなかったことを事実と思い込む【フォルス・メモリ】
• 013　自分の言動のつじつまを，無理やりあわせる【認知的不協和】
• 014　同じ組織の人，自分と似た人は優秀に見える【内集団バイアス】
• 015　SNSでは，似た意見しか目に入らない【エコーチェンバー】
• 016　バイアスの気にしすぎで，客観的に判断できない【バイアスの過剰修正】
• Column　いい人材が採れないのは，面接バイアスのせい？

Part2　セルフコントロール力を高める　―やる気もストレスも，自分でマネジメントできる

• 017　「やる力」「やらない力」「望む力」で行動が決まる【セルフコントロール】
• 018　成功者の本を読むだけで，やる気が出る【目標伝染】
• 019　挫折の理由は意志ではなく，目標設定【目標設定理論】
• 020　自分の考えや行動を俯瞰し，クセに気づく【メタ認知】
• 021　やり慣れた仕事ほど，なぜか締め切りに遅れる【計画錯誤】
• 022　固定観念のせいで，クリエイティブに考えられない【機能的固着】
• 023　大事な意思決定にも，感情や体調が大きく影響【ソマティック・マーカー仮説】
• 024　机に向かってるのに，仕事が進まないのはなぜ？【マインドワンダリング】
• 025　一定の条件が揃えば，あなたもゾーンに入れる！【フロー理論】
• 026　最高のアイディアを出すには，頭を1回休ませる【孵化効果
• 027　業務に集中したいなら，メール通知は切っておく【選択的注意】
• 028　マルチタスクもクリエイティブ思考の妨げに【認知負荷】
• 029　過去や未来でなく，「いま，ここ」に集中を【マインドフルネス】
• 030　ストレスに強い人，弱い人の違いはどこにある？【コーピング】
• 031　ストレスに負けず，しなやかに立ち上がる！【レジリエンス】
• Column　セルフコントロール力で幸せになる！

Part3　コミュニケーションに強くなる　―人間関係がよくなり，成果が上がる！

• 032　人の印象は，会話の最初と最後で決まる【初頭効果＆親近効果】
• 033　何度も顔をあわせれば，それだけで好感度アップ【ザイアンス効果】
• 034　出身地や趣味が同じだと，心の距離が縮まる【類似性効果】
• 035　本気で好意をもてば，好意が返ってくる【好意の返報性】
• 036　しぐさを自然とあわせると，好意をもたれる【ミラーリング】
• 037　社交的っぽく振る舞えば，社交的な人になれる【自己呈示の内在化】
• 038　楽しい気分のときは，相手がいい人に見える【気分一致効果】
• 039　人種や性別への偏見は誰もがもっている【ステレオタイプ化】
• 040　共感力は，いまからでも伸ばせる！【メンタライジング】
• 041　人の気持ちの理解には，IQと違う知能が必要【EI（感情知能）】
• 042　怒りっぽさの個人差は，どこからくるの？【感情制御】
• 043　マウンティングしてくる人は，自信のない人【主張的自己呈示】
• 044　積極的な聞き役となり，相手の思いを引き出す【アクティブ・リスニング】
• 045　相手の立場を理解しつつ，思いを率直に伝える【アサ―ション】
• 046　小さな依頼から始め，大きな取引へ【フットインザドアテクニック】
• 047　相手がよく知らない領域では，イメージ中心の説得を【精緻化見込みモデル】
• Column　Z世代への指導では，〝仕事の意味″を重視して

Part4　マネジメント力を高める　―結果の出せるチームをつくる！　部下指導にも悩まない

• 048　「業績アップ」「関係構築」のバランスを考えて【リーダーシップ理論】
• 049　いまどきのリーダーは，支配型でなく奉仕型【サーバント・リーダーシップ】
• 050　マネジメントは，上下と部下の双方向で【相互期待】
• 051　内側からのやる気と報酬，どっちも大事【動機づけ】
• 052　期待をかけた部下や後輩は，必ず伸びる！【ピグマリオン効果】
• 053　成長マインドセットをもつ人は，伸びしろが大きい【マインドセット】
• 054　業績だけでなく，成長のための目標も必要【パフォーマンス目標＆マスタリー目標】
• 055　やらされ感がなく，熱中できる社員を育てる【エンゲージメント】
• 056　失敗を恐れる部下には，まず成功体験を【セルフ・エフィカシー】
• 057　ものを言えない職場は，生産性が落ちていく【心理的安全性】
• 058　皆が頑張っているとき，誰かが手を抜いている【社会的手抜き】
• 059　優秀なメンバーなのに，満場一致で道を誤る【グループシンク】
• 060　「ムダにしたくない」からやめられない【サンクコスト効果】
• 061　経験のある人ほど，リスクを過小評価する【ベテランバイアス】
• 062　日本企業は，なぜ中途にやさしくないのか【暗黙知と形式知】
• Column　リモートワークでは，部下との心理的距離を意識して

Part5　マーケティングに強くなる　―消費者心理を知り，売れる製品＆サービスにつなげる

• 063　カレーのCMを見ると，カレーが食べたくなる【プライミング効果】
• 064　買わせるだけじゃない。プラスの効果に注目！【サブリミナル効果】
• 065　〝見せかた″で行動を変えられる！【ナッジ】
• 066　いますぐ手に入らないと，魅力を失う【双極割引】
• 067　損失のリスクはこわくない。でも，儲けは手堅く?【プロスペクト理論】
• 068　国産家電のほうが品質がよく見える【代表性ヒューリスティック】
• 069　見たことのある商品は，それだけで好印象【再認ヒューリスティック】
• 070　SNSで見ただけで，人気商品と思い込む【利用可能性ヒューリスティック】
• 071　品数が多すぎると，迷って何も買わない【決定回避の法則】
• 072　買い物では，最初に見た値段が判断基準に【アンカリング効果】
• 073　言いかたを変えれば印象は変わる！【フレーミング効果】
• 074　わかりやすさが好印象をつくる【処理流暢性効果】
• 075　ブランドの価値は，味のよさを上回る【ペプシパラドックス】
• 076　効くと思えば，ビタミン剤だって効く【プラセボ効果】
• 077　バズっている商品は，自分もほしくなる【AISASモデル】